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クリニック経営の気になるQ&A/Q&A

クリニック増患の良い方法は?

どうすればクリニックの増患ができますか?何か良い方法はありますか?

スタッフの挨拶

増患セミナーに参加したり、書籍で勉強をされたりと、お忙しい中「増患」に対して真剣に取り組まれておられる先生方が多くおられます。流行っているクリニックの先生には、それなりの理由があります。そのノウハウをほかでしゃべっても構わないかとお聞きすると、大抵の先生は快く承諾してくださいます。口にはされませんが、「ノウハウをどれだけ知っても、それを真似する先生は多くはない」ということを、ご存知だからだと思います。セミナーの場などでは様々なノウハウや事例を公開されますが、「その中の1つでも2つでも徹底して実践される先生は少ないだろう」ということです。つまり「1000のノウハウ・戦略を知るよりも、1つの徹底した実践の方がはるかに重要」ということではないでしょうか。

実践的なクリニックの増患対策とは、「無料ですぐにできるもの」「お金はかかるがすぐにできるもの」「お金はかからないが時間のかかるもの」「お金も時間もかかるもの」に分けることから始まります。
例えば、無料ですぐにできる対策は、いくらでもあります。
・毎朝、スタッフに元気のよい挨拶を自分からする。
・毎朝、笑顔の練習をしてから診察を始める。
・毎回、患者さんを元気にして帰っていただく。
・毎晩、一日の診察をしっかりと振り返る習慣を持つ。
・毎日、奥様(旦那様)のことを1つ褒める。

これらの対策は、誰でも今すぐにできるものです。しかしそう聞いても実践する先生は多くはないのが現実です。
そのように考えていくと、無料で今すぐにできる増患対策こそが、重要だということに気づかされます。「誰もがやらない、誰でもできることをどれだけ徹底して実践されているか。」そのことが経営の本質ではないかと考えます。

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