最近、受付のちょっとしたことでクレームをつけられるケースが増えています。そこで、「患者さんからのクレームを半減させる」を合言葉に、クレーム撲滅キャンペーンを院内で張ろうと思っています。どう進めると効果的か、うまくいった事･･･

社会保障政策に明るく、社会保障国民会議の委員などを務めた慶應義塾大学商学部教授の権丈善一氏は、「皆保険50年の軌跡とわれわれが次世代に残した未来―再配分政策の政治経済学の視点から」とのタイトルで講演。権丈氏は冒頭、「皆保･･･

日本が世界に誇る『国民皆保険制度』が誕生したのは1961年のこと。2011年で50周年という節目を迎える中、日本医師会は2月2日、医療政策シンポジウム「国民皆保険50周年～その未来に向けて」を開催。著名な論客たちがそれぞ･･･

ここ数年、患者アンケート調査を行おうと思いながらも、ずるずると先延ばしにしてきました。原因は、アンケート調査で何を聞くべきか、考えがまとまらなかったためです。 ･･･

ＪＲ三鷹駅前の新築高層マンション内のクリニックモールで、2010年6月に開設したタワーズ内科クリニック。開設から半年ほどにもかかわらず、現在、1日の患者数は40人を超える。 ･･･

開業以来、受付スタッフの重要性を嫌というほど思い知らされてきました。最近ようやく、患者さん受けの良いスタッフと、そうでないスタッフの違いが見えてきたような気がします。 ･･･

兵庫県の南東端に位置し、大阪市のベッドタウンとして発展した兵庫県尼崎市。同市を通る大阪・神戸両市への交通アクセス良好な阪急神戸線「塚口」駅前の商店街の一角、医療法人社団秀明会遠谷眼科はある。 ･･･

帝国データバンク（東京都港区）がまとめた「介護サービス・有料老人ホーム業の経営実態調査」によると、2009年度売上高が判明した介護サービス・有料老人ホーム業者数は大幅増となったことが分かった。 ･･･

最近、ホームページを公開する診療所が増えてきていますが、なぜ、そんなに作るようになってきたのでしょうか。もしかして、私は遅れをとっていますか？ ･･･

200～600床規模の2500病院を対象に行ったＩＣＴに関する意識調査の結果、現状に満足していると回答した病院はわずか35％。数多くの病院が問題点としてコストの増大を1番にあげたものの、専門部署を設置している病院は40％･･･

開業して5年目、ようやく経営も軌道に乗り、毎月の患者数も見えてくるようになりました。これまで当院では、スタッフの忙しさや患者数を見ながら、その都度、彼女らの頑張りに寸志で対応してきました。 ･･･

200～600床規模の2500病院を対象に行ったＩＣＴに関する意識調査の結果、現状に満足していると回答した病院はわずか35％。数多くの病院が問題点としてコストの増大を1番にあげたものの、専門部署を設置している病院は40％･･･

増患はハードではないとは思いつつも、同じように開業から年数が経っているのに、古びた感じがしない診療所があります。「まだまだ新しい」と思われる診療所であるためには、「ハードへの投資」は避けられないテーマだと思います。 ･･･

“かかりつけ医”として38年間にわたって地域医療に尽力する父の姿を見て育ち、医師の道を志した医療法人青志会もりの医院（森野訓明院長）の東照代副院長。超高齢社会を迎え、医療・介護のシームレス・ケア、そして東洋医学に基づいた･･･

２年前に開業した後輩ドクターは、開業当初から電子カルテを導入していました。仲間内の勉強会で、古株の先生から、「電子カルテを導入すると、患者さんの顔を見なくなる。患者さんから不満はでないのか。」と質問がありました。 ･･･