“がん難民”の救済を目指す「良質な医療・看護・介護」を理念に掲げ、医療・介護の垣根を越えた連携に尽力する医療法人社団千春会千春会病院（京都府長岡京市、菊地孝三理事長）。地域の“かかりつけ病院”としての役割を担う一方で特色･･･

Q.当院は、患者層がばらばらで、子供から高齢者まで幅広く患者さんが来ます。家族ぐるみの患者さんもいます。「医院の特徴を出すためには、患者層を絞らなければならない」という話も聞きますが、わたしはこのままホームドクターとして･･･

＜NPO広報専門家の提言＞「伝える」だけの広報でなく市民や地域とともにあることをNPO法人日本HIS研究センター　 事務局次長　森谷 健太郎氏地域連携室の設置が病院の信頼を得るカギ「医療は社会貢献。患者との間に信頼と安心･･･

ブランド力と院内結束力の強化を！さまざまに変化を遂げる医療技術やサービスを患者住民に正確に伝え、自院のイメージ向上を果たす病院の広報。院外への情報伝達だけでなく、院内の職員結束力を強める上でも重要な役割を果たす。真に効果･･･

大阪市内でもマンションや集合住宅が建ち並ぶ住宅地として開発が進んでいる西区。大阪市営地下鉄および阪神なんば線「九条駅」に程近い幹線道路沿いの医療法人佐々木会佐々木内科クリニックは、糖尿病・腎臓病を中心に、健診から早期治療･･･

Q. 古株スタッフの、患者さんのアポ取りを効率化させたい当医院では、古株の受付スタッフが、患者さんの予約を受け付けています。彼女が、「この日は患者さんの予約を受けないほうがいい」と判断すると、そこで患者数は頭打ちになりま･･･

Q.開業する前に、地域での認知を確立したい。親族の中で甥だけが勤務医をしています。将来は開業するつもりのようで、わたしにも時々、意見を求めてきます。「競合先とパイを奪い合うのではなく、クリニックが少ない地域でパラシュート･･･

診療報酬のプラス改定や患者数の大幅な伸びが期待できない経営環境のなか、診療所の収入をしっかり確保するためにも、本来なら請求できる診療報酬点数は確実に取っておきたいもの。ところが、実際は複雑な診療報酬体系と診療行為の関連性･･･

Q.ＩＴ化によって、競合医院と違うサービスを提供したいのですが。数年前に開業した後輩ドクターが、最近導入した予約システムを見せてくれました。彼は、こういうことが好きで、開業当初は電子カルテの導入に留めていたのですが、毎年･･･

大阪市内のＪＲ環状線野田駅前のビルテナントに移転オープンした、ちもりメディカルクリニック。新施設では、従来の地域密着の内科診療と専門とする子宮がんへの取り組みを拡充。高いアクセス性も活かし、新たな患者の獲得に成功している･･･

Q. 電話で事務的なスタッフを、どう教育したらよいですか？Ａさんは接客能力もあり、そこそこ、できるスタッフです。しかし、ある日、電話に対応しているＡさんを見て、私は愕然としました。「ですから、それは来て頂かないと分かりま･･･

■有床診療所報酬に見合わない人員配置病院後方支援の役割に特化従前、病院のみの届出に限定されていた、無菌治療室管理加算、放射線治療室管理加算、重症皮膚潰瘍管理加算、特殊疾患入院施設管理加算等が、有床診療所一般病床でも要件を･･･

■精神科「30分未満引き下げ」を考慮し１人当たりの診療時間の配分に注意精神科診療所にとっては、算定頻度の高い通院・在宅精神療法再診30分未満が20点引き下げられた。30分以上は40点のプラスとなったが（表8）、患者数に応･･･

講師：株式会社日本経営　副部長　小畑隆成 主任　三本大介なぜ、“カイゼン”なのか　平成22年度診療報酬改定は、全体ではプラス改定となった。その内容はというと、機能分化や地域連携の促進、勤務医負担の軽減、後発品の使用促進な･･･

■小児科「乳幼児加算」の新設など在宅医療の展開で減収をカバー小児科診療所にとって3歳未満患者に算定可能な「小児科外来診療料」は据え置きとなった。包括される院内処方薬や検査の引き下げがあっても据え置きだ。一見プラス改定とも･･･